[인천/윤명록 기자]
인천미추홀경찰서(서장 김한철)는 치안만족도 향상을 위해 경찰 활동에 대한 주민 만족·불만족 요인을 체계적으로 조사·발굴하고 미흡·보완사항을 신속히 개선하기 위해 미추홀경찰서 치안고객 만족도 향상 컨설팅을 개최하였다.
인천경찰청 경무기획과 소속 전문요원을 초빙하여 진행한 컨설팅은 경찰서장, 민원·112신고 처리 분야를 담당하는 주무부서 과장, 지역관서장 등이 참석하였다.
이날 컨설팅은 치안서비스를 경험한 주민들의 전반적 만족도와 업무처리 절차·과정, 응대 태도, 서비스 품질, 시설 및 이용환경, 치안고객의 목소리(VOC)를 분석하며 개선방안을 논의하였다.
김한철 인천미추홀경찰서장은 “치안고객은 경찰의 업무 프로세스를 알지 못하는 경우가 많기에 시민의 입장에서 안내·설명이 잘 이루어질 수 있도록 노력하겠다.” 말했다.